市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū) 服務小窗口 便民暖心口
12月22日上午8時,市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)姬石鎮(zhèn)便民服務中心的工作人員剛上班,姬石村的李大爺就來辦理業(yè)務。他笑著對著工作人員說:“不錯不錯,以前我換身份證,還得叫俺孩兒請假帶我到區(qū)里辦理,來回坐車要大半天時間。現在好了,從我家到這兒就幾步路,照相、按手印一會兒就辦完了。”
李大爺的感慨,道出了市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)許多群眾的共同心聲。群眾在家門口就能辦理身份證申領、換補業(yè)務,得益于市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)近日在黑龍?zhí)舵?zhèn)便民服務中心、姬石鎮(zhèn)便民服務中心設立了身份證辦理窗口。這是該區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、推動政務服務向基層延伸的一個生動縮影。
這個看似不起眼的服務小窗口,實則連接著政務服務向基層延伸的“大動脈”。這是服務理念和運行機制的一場深刻變革,使“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”不再是一句口號。
高拍儀采集人像、指紋采集儀錄入信息、系統(tǒng)聯網審核、受理材料上傳……窗口雖小,但功能俱全,整個業(yè)務辦理流程與市、區(qū)的辦理流程同標同質。針對老年人或不熟悉操作的群眾,工作人員全程引導,“一對一”服務。辦理成功的證件,群眾還可選擇免費郵寄到家,真正實現“只進一扇門,最多跑一次”。
優(yōu)質的服務,贏得群眾稱贊。“以前辦身份證要到區(qū)里,現在鎮(zhèn)里就能辦,真省事。”“工作人員很有耐心,我老花眼看不清材料,他們就一個字一個字念給我聽。”……窗口記錄本上的一句句留言,群眾口中的一聲聲夸贊,匯聚成對這項便民舉措最真實的評價。
“下一步,我們將持續(xù)豐富鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的服務供給,努力打造功能更全、服務更優(yōu)、體驗更好的基層政務服務平臺,讓改革發(fā)展的成果更多更公平地惠及每一位居民,為鄉(xiāng)村振興和基層治理現代化注入更強的服務動能。”市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)相關負責人表示。
來源:漯河日報
責編:翟柯