業(yè)主心中的“貼心閨女”
1月16日下午,郾城區(qū)黃河路金色君苑小區(qū),物業(yè)經(jīng)理孫雪芹提著剛采購(gòu)的新鮮蔬菜,敲響了3號(hào)樓李婆婆家的門(mén)。
“李姨,又要降雪,盡量不要出門(mén)。”孫雪芹叮囑道。80多歲的李婆婆眼眶微濕:“剛變天你就上門(mén)送菜,太感謝了。”
這一幕是孫雪芹日常工作的片段。
物業(yè)服務(wù)是什么?在孫雪芹看來(lái),就是把無(wú)數(shù)小事做好的過(guò)程。
在孫雪芹的辦公桌上,筆記本上密密麻麻記錄著小區(qū)業(yè)主的各種需求:“2號(hào)樓李大爺家要一袋米、兩斤菠菜”“3號(hào)樓王姨家要一瓶生抽,兩袋食鹽”……
每年社保驗(yàn)證期,孫雪芹會(huì)組織物業(yè)人員分組上門(mén),幫老人完成驗(yàn)證。維修水管、電路,哪怕是深夜,只要業(yè)主一個(gè)電話(huà),值班人員也會(huì)立即上門(mén)。
為更好服務(wù)業(yè)主,孫雪芹自費(fèi)購(gòu)置了一套高壓清洗水槍。每逢周末晴好天氣,小區(qū)空地上總能看到她義務(wù)為業(yè)主沖洗地墊。
“物業(yè)服務(wù)不難,只要用心就能做好。你的努力,業(yè)主都會(huì)看到。”這是孫雪芹常掛在嘴邊的話(huà)。
采訪接近尾聲時(shí),業(yè)主付麗端著一碗熱騰騰的水餃走進(jìn)物業(yè)辦公室:“孫經(jīng)理,這么晚了還在加班?先吃了再忙。”一碗水餃?zhǔn)M(mǎn)了業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可。
孫雪芹和她的團(tuán)隊(duì),用日復(fù)一日的堅(jiān)守和暖心服務(wù),成為業(yè)主心中的貼心人。
來(lái)源:漯河日?qǐng)?bào)
責(zé)編:翟柯